Слишком сложный процесс внесения платежа, а так все нормально

Взял в М Булак займ на 15 тысяч рублей и вот пришло время платежа. А я забыл, как его нужно вносить! Хорошо, что есть компьютер - зашел на официальный сайт, прочитал информацию, все понял, начал заполнять данные.

Но снова заминка - в этот раз забыл номер лицевого счета. Пришлось звонить в техподдержку. Техподдержка на мой вопрос не ответила, сотрудница сказала, что нужно отправить сообщение на их номер со словом инфо. Ладно, смс отправил, все пришло, платеж внес.

Организация "М Булак" хорошая, но техподдержка подкачала.