17 февраля 2026, 18:12
8
В 2025 году Сбер активно помогал клиентам справляться с проблемными кредитами: поддержку получили 338 тыс. человек, а общая сумма урегулированной задолженности составила 278 млрд рублей, сообщили в пресс-службе банка.
Среди инструментов помощи — кредитные и ипотечные каникулы, которыми воспользовались 44 тыс. клиентов, а также собственные программы Сбера: временное снижение ежемесячного платежа, комплексное урегулирование по займам в Сбере и других банках и мировые соглашения с реструктуризацией долгов без принудительного взыскания.
Чаще всего клиенты выбирали реструктуризацию кредита — этот механизм был применён 277 тыс. раз на сумму 211 млрд рублей. 13,3 тыс. человек воспользовались комплексным урегулированием на 18,2 млрд рублей. Более 3,8 тыс. клиентов заключили мировые соглашения и провели реструктуризацию задолженности на 2,7 млрд рублей. Дополнительно Сбер готов работать даже с клиентами, инициировавшими процедуру банкротства — почти с 6 тыс. заемщиков были согласованы мировые соглашения и индивидуальные планы реструктуризации долгов.
Поддержка доступна по всем типам кредитов: ипотека, потребительские займы и автокредиты. В экстренных ситуациях банк может предложить погашение задолженности за счёт продажи предмета залога.
«Мы предлагаем каждому индивидуальное решение. Подать заявку на урегулирование можно в мобильном приложении СберБанк Онлайн — это помогает не чувствовать неловкости. За прошлый год 90% таких заявок было подано онлайн. Важно, что мы поддерживаем диалог с нашими клиентами на всех этапах взаимодействия», — подчеркнул глава дивизиона «Розничное взыскание и урегулирование» Сбербанка Денис Кузнецов.
Благодаря таким мерам клиенты получают гибкие инструменты для выхода из сложных финансовых ситуаций, а банк поддерживает стабильность взаимоотношений с заемщиками даже при длительных просрочках или судебных процедурах.
