Слияние двух банков не пошло никому на пользу

В банке Оренбург брал кредит. Условия выгодные, проценты низкие, все было нормально.

Но потом произошло слияние двух разных банков - Оренбург и Русь и банк испортился. В отделениях постоянные очереди.

Сотрудники не справляются, не следят за номерами электронной очереди. В итоге все лезут без очереди.

Прошу разобраться с этим!